Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter dolf-win.jetzt. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.
Annahme der Bedingungen
Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während des Anmeldevorgangs und wird mit der ersten Nutzung unseres Angebots wirksam.
Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist.
- Die Bedingungen gelten für alle Produkte: Casino, Live-Casino, Sportwetten und Promotions.
- Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten Änderungen als angenommen.
- Ein Widerspruch gegen einzelne Klauseln ist vor Nutzung schriftlich an uns zu richten.
Registrierung und Zulassung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist zulässig; Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung und heben Gewinne aus Mehrfachkonten auf.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Russland, Weißrussland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC): Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.
Einlagen und Auszahlungen
Ein- und Auszahlungen führen wir über die auf unserer Plattform angegebenen Methoden aus, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, SEPA-Überweisung, Paysafecard, Klarna, MiFinity, Jeton sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinlage und Mindestauszahlung betragen 20 EUR; Abhebungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 48 Stunden.
Auszahlungsanfragen setzen eine abgeschlossene Identitätsverifizierung voraus. Ausstehende Bonusumsatzbedingungen können eine Auszahlung blockieren. Konten, die zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhende Konten: nach vorheriger Ankündigung können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr auf das verbleibende Guthaben erheben.
Boni und Promotionen
Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die in den Bedingungen der jeweiligen Aktion angegeben sind. Bis zur Erfüllung gilt eine Höchsteinsatzbeschränkung pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung des Bonus und der daraus resultierenden Gewinne führen.
Bestimmte Spiele können während des aktiven Bonus ausgeschlossen sein. Bonusmissbrauch, darunter das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikoarme Wettmuster zur Bonusumsetzung, berechtigt uns, Boni zu annullieren und Konten zu schließen. Jede Promotion läuft nach dem in ihren Bedingungen angegebenen Zeitraum ab; nicht genutztes Bonusguthaben verfällt danach.
- Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Willkommensbonus zulässig.
- Bonusbedingungen gelten unabhängig von zeitweiligen technischen Störungen.
- Wir können Boni nach missbräuchlicher Nutzung nachträglich zurückfordern.
Untersagtes Verhalten
Betrugsversuche, Rückbuchungen oder Zahlungsdiskrepanzen führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Gleichermaßen untersagen wir Konten-Manipulationen, Kollusion mit anderen Spielern, den Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Spielen über VPN oder Proxy, um geografische Beschränkungen zu umgehen.
Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch können wir Transaktionen einfrieren, Auszahlungen aussetzen und Auskünfte von Zahlungsanbietern einholen. Bewiesene Verstöße können zur dauerhaften Sperrung auf allen unseren Plattformen führen.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Auf Wunsch richten wir Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks ein. Zeit-outs für einen definierten Zeitraum und die dauerhafte Selbstaussperrung sind jederzeit über den Kundendienst möglich.
Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler proaktiv anzusprechen. Externe Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie unter der kostenlosen Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
Kontoschliessung und Beschwerden
Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; kontaktieren Sie dafür unseren Kundendienst. Ausstehendes Guthaben wird nach Verifizierung über die registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine offenen Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.
Beschwerden richten Sie zunächst an [email protected]; wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie sich an die Schlichtungsstelle der maltesischen Glücksspielbehörde MGA wenden, deren Lizenz MGA/B2C/823/2023 wir führen. Anwendbares Recht ist das Recht Maltas, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes vorgehen.
Änderungen der Bedingungen
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- Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Ende dieses Dokuments.
- Bei wesentlichen Änderungen haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten zu schließen.
- Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Annahme der neuen Fassung.
Häufige Fragen zu Dolfwin Casino
Ab welchem Alter darf ich bei Dolfwin Casino spielen?
Mindestens ab 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.
Wann muss ich meine Identität verifizieren?
Vor der ersten Auszahlung fordern wir Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode an; die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
Was passiert mit einem inaktiven Konto?
Nach zwölf Monaten Inaktivität kann das Konto als ruhend eingestuft und nach Ankündigung mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden.
Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?
Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und per Bannerhinweis mit.
An wen wende ich mich bei Beschwerden?
Zunächst an [email protected]; ist keine Einigung möglich, an die Schlichtungsstelle der MGA.